Services de soutien mondiaux - Assistance pratique pour nos clients
Henan Tailong Power Equipment Co., Ltd. fournit une assistance à distance professionnelle et une assistance technique dans le monde entier. Nos ingénieurs expérimentés aident les clients dans les conseils d'installation, le dépannage et la formation de l'opération pour des produits, notamment des transformateurs, des sous-stations, des appareils de commutation à haute tension et à basse tension.
Notre équipe de plus de 100 ingénieurs qualifiés est disponible pour fournir un dépannage à distance et des conseils techniques pour aider à résoudre efficacement les problèmes, ce qui réduit les temps d'arrêt sans avoir besoin de visites sur place.
Nous offrons une prise en charge 24h / 24 par téléphone et par e-mail, garantissant que les clients peuvent nous joindre à tout moment pour des questions ou une assistance.
La surveillance à distance régulière et l'examen des données du système aident à identifier les problèmes potentiels au début des transformateurs, des sous-stations et des appareils de commutation, permettant des recommandations de maintenance en temps opportun.
Nous fournissons des séances de formation virtuelle pour guider les clients sur les procédures appropriées de fonctionnement, de maintenance et de sécurité des équipements.
Nos produits sont livrés avec une garantie d'un an couvrant le support de réparation et l'approvisionnement en pièces de rechange. Après la garantie, nous continuons à fournir un support technique et à aider à l'approvisionnement en pièces authentiques.
Contact et communication
Nous maintenons des canaux de communication efficaces avec tous les clients par e-mail, téléphone et vidéoconférence.